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AVISO LEGAL Y DE PRIVACIDAD

Twin Restaurant Holding, LLC, Operadora 2 Montes SAPI de CV y los restaurantes Twin Peaks (“nosotros” o “nuestra”) respetan la privacidad de nuestros usuarios (“usuario” o “usted”). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web https://twinpeaksmexico.mx/ incluido cualquier otro formulario de medios, canal de medios, sitio web móvil o aplicación móvil relacionada o conectada al mismo. (colectivamente, el “Sitio”). Lea atentamente esta Política de privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO ACCEDA AL SITIO.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha “Revisada” de esta Política de privacidad. Cualquier cambio o modificación entrará en vigencia inmediatamente después de publicar la Política de privacidad actualizada en el Sitio, y usted renuncia al derecho de recibir un aviso específico de cada cambio o modificación. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones. Se considerará que se le ha informado, estará sujeto a, y se considerará que ha aceptado los cambios en cualquier Política de privacidad revisada por su uso continuo del Sitio después de la fecha de publicación de dicha Política de privacidad revisada.

RECOPILACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

INFORMACIÓN PERSONAL

Información de identificación personal, como su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono; e información demográfica, como su edad, sexo, ciudad natal e intereses, que nos proporciona voluntariamente cuando elige participar en diversas actividades relacionadas al sitio, como chat en línea y tableros de mensajes. No tiene la obligación de proporcionarnos información personal de ningún tipo, sin embargo, su negativa a hacerlo puede impedirle usar ciertas funciones del Sitio.

DATOS DERIVADOS

Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede al Sitio; como su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo, sus tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Sitio.

DATOS FINANCIEROS

Información financiera, como datos relacionados con su método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito válida, marca de tarjeta, fecha de vencimiento) que podemos recopilar cuando compra, ordena, devuelve, intercambia o solicita información sobre nuestros servicios en el Sitio. Almacenamos solo información financiera muy limitada, si la hay, que recopilamos. De lo contrario, toda la información financiera es almacenada por nuestro procesador de pagos, PAC, terminales bancarias punto de venta, mercado pago o cualquier otra similar y le recomendamos que revise su política de privacidad y se comunique con ellos directamente para obtener respuestas a sus preguntas.

DATOS DE CONCURSOS, REGALOS Y ENCUESTAS

Información personal y de otro tipo que puede proporcionar al participar en concursos o obsequios y/o responder a encuestas.

USO DE SU INFORMACIÓN

Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre usted a través del Sitio:

  •  Administrar sorteos, promociones y concursos.
  •  Recopilar datos estadísticos anónimos y análisis para uso interno o con terceros.
  •  Enviarle un correo electrónico con respecto a su cuenta o pedido.
  •  Cumplir y administrar compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con el Sitio.
  •  Enviarle un boletín informativo.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones. Su información puede divulgarse de la siguiente manera:

POR LEY O PARA PROTEGER DERECHOS

Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permitido o requerido por cualquier ley, regla o regulación aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing.

AFILIADOS

Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos que cumplan con esta Política de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra compañía matriz y cualquier subsidiaria, empresa conjunta u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.

TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

COOKIES Y BALIZAS WEB O FARO WEB

Podemos usar cookies, balizas web o faro web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio para ayudar a personalizar el Sitio y mejorar su experiencia. Cuando accede al Sitio, su información personal no se recopila mediante el uso de tecnología de seguimiento. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Puede eliminar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y la funcionalidad del Sitio. No puede rechazar los faroweb. Sin embargo, pueden volverse ineficaces al rechazar todas las cookies o al modificar la configuración de su navegador web para notificarle cada vez que se envía una cookie, lo que le permite aceptar o rechazar cookies de forma individual.

GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. (“Google”). Google utiliza los datos derivados recopilados para rastrear y examinar el uso de esta aplicación, para preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede usar los datos derivados recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Política de privacidad – Exclusión voluntaria

GEOLOCALIZACIÓN

Esta aplicación puede recopilar, usar y compartir datos de ubicación del usuario para proporcionar servicios basados en la ubicación. La mayoría de los navegadores y dispositivos proporcionan herramientas para optar por esta función de forma predeterminada. Si se ha proporcionado una autorización explícita, este sitio puede rastrear los datos de ubicación del usuario.

COMPRAS EN LÍNEA

Este sitio es un lugar donde los usuarios pueden encontrarse e interactuar entre sí para sus transacciones de compra y venta. Por lo tanto, actuamos como facilitador de dicha venta y todos los términos comerciales / contractuales son ofrecidos y acordados entre compradores y vendedores solos. Los términos comerciales / contractuales incluyen, entre otros; el precio, los costos de envío, la fecha, el período, el modo de entrega, las garantías relacionadas con los productos y servicios, incluidos los servicios posventa relacionados con los productos y servicios, etc., sobre los cuales el vendedor tiene el control total y el mismo puede estar sujeto a cambios.

  1. El Usuario certifica que tiene al menos 18 (dieciocho) años de edad o tiene el consentimiento de un padre o tutor legal.
  2. Estos términos y condiciones reemplazan todas las representaciones, entendimientos o acuerdos anteriores y prevalecerán a pesar de cualquier variación con cualquier otro término de cualquier pedido enviado. Al utilizar los servicios de compras de Twin Restaurant Holding, LLC, Operadora 2 Montes SAPI de CV, twinpeaksmexico.com, usted acepta estar sujeto a los Términos y condiciones.
  3. Todos los precios, a menos que se indique lo contrario, están en moneda nacional (pesos mexicanos).
  4. Al indicar la aceptación del Usuario para comprar cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio, el usuario está obligado a completar dichas transacciones. Los usuarios prohibirán indicar su aceptación para comprar productos y servicios donde no tiene la intención de completar dichas transacciones.
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  7. Cualquier pedido realizado para un producto que figura a un precio incorrecto puede cancelarse. Esto será independientemente de si el pedido ha sido confirmado y / o el pago recaudado. En el caso de que el pago haya sido procesado, el mismo será acreditado a su cuenta y debidamente notificado por correo electrónico.
  8. En ningún momento durante ninguna transacción entre el comprador y el vendedor en el Sitio; no tomamos o tomamos posesión de los productos o servicios ofrecidos por el vendedor, ni en ningún momento obtiene el título o tiene ningún derecho a reclamaciones sobre los productos o servicios ofrecidos por el vendedor al comprador. No debemos y no estamos obligados a mediar o resolver cualquier disputa o desacuerdo entre los Usuarios.
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  13. A pesar de todo lo contenido en el presente documento, Twin Restaurant Holding, LLC, Operadora 2 Montes SAPI de CV, actúa solo como agente de reserva para facilitar / integrar las transacciones entre los Compradores y Vendedores a través de varias plataformas (tienda web en línea, anuncios impresos, centro de llamadas, catálogos de pedidos por correo, SMS, etc.) para varios Los vendedores y de ninguna manera serán responsables de la calidad del producto, reemplazo, daños, costos adicionales, pérdidas, gastos y / o impuestos incurridos por los Usuarios en cuanto a los productos. En ningún caso Twin Restaurant Holding, LLC, Operadora 2 Montes SAPI de CV, sus directores, funcionarios, subsidiarias, afiliados, representantes y empleados serán responsables de los daños relacionados con los productos vendidos a través de sus diversas plataformas.
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  18. Para los productos ofrecidos con los modos de pago EMI, los cargos del modo de pago son adicionales a cargo del cliente.
  19. La entrega parcial del producto debe informarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

CANCELACIÓN / POLÍTICA DE REEMBOLSO

La cancelación, a solicitud del usuario, puede no estar permitida, sujeta a los términos y condiciones específicos aplicables al tipo de producto o servicio adquirido. Todos los pedidos / sub pedidos cancelados se reembolsarán según el modo de pago seleccionado por el cliente, excepto COD / Check paymode, donde el reembolso se procesará a través de Payorder / Demand-draft.

La entrega de los pedidos se realizaría en una dirección específica, no en una persona específica. Cualquier certificado de regalo / tarjeta de regalo emitido por Twin Restaurant Holding, LL, Operadora 2 Montes SAPI de CV, se enviará en la identificación de correo electrónico mencionada sólo en la dirección de facturación. Para defectos reportados en productos con garantía del fabricante; el cliente debe contactar al centro de servicio correspondiente del fabricante, respectivamente.

No seremos responsables de ningún reclamo de reembolso en tal caso por parte del cliente. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con una tarjeta de crédito que tenga una dirección de facturación internacional. Se pueden aplicar cargos por Octroi / impuestos en algunos productos que se muestran en el sitio. Estos cargos no serán reembolsables y serán a cargo del cliente. En caso de cancelación del pedido, los cargos de Octroi / impuestos recaudados no serán reembolsados.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no se puede garantizar ningún método de transmisión de datos contra cualquier intercepción u otro tipo de mal uso. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la interceptación y al uso indebido de partes no autorizadas. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad completa si proporciona información personal.

TERMINACIÓN / SUSPENSIÓN

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, restringir, suspender, cancelar su cuenta; (Termine este Acuerdo; Termine o suspenda su acceso a los Sitios web; Mueva o elimine cualquier producto o servicio que esté disponible en o a través de los Servicios; Desactive o elimine sus cuentas y toda la información y archivos relacionados en su cuenta; establezca prácticas generales y límites relacionados con el uso de este Sitio) en cualquier momento, a su exclusivo criterio, con o sin causa, y con o sin previo aviso por cualquier violación de los Términos de uso. Tras dicha terminación o suspensión, su derecho a utilizar el Sitio cesará inmediatamente. Una vez que el registro del Usuario o los Servicios se rescindan, cancelen o suspendan; los datos que el Usuario haya almacenado en el Sitio no podrán recuperarse más tarde.

El Usuario acepta que, bajo ciertas circunstancias y sin previo aviso, podemos rescindir inmediatamente la identificación de usuario y el acceso al Sitio web / Servicios. Las causas de terminación pueden incluir, pero no se limitarán a solicitudes de agencias de aplicación o gubernamentales, etc.

Fecha de revisión: junio de 2019